E-Mails

So funktioniert der Import

Anfragen kommen über Formulare in der Website. Diese Anfragen gehen an bestimmte Postfächer und müssen weiterverarbeitet werden. Aktuell funktioniert das über eine XML-Datei, die als Anhang mitgeschickt wird und alle relevanten Infos aus dem Formular enthält.

Auflistung#

Mails werden postfachweise in Akkordeons aufgelistet.

Das Akkordeon für das eigene Postfach ist standardmäßig immer geöffnet.

Import#

Beim Klick auf eine Mail öffnet sich das Import Popup. Alle Felder sind im Vorgang wieder zu finden.

Zuweisung zu bestehendem Event#

Wenn ein Vorgang ausgewählt wird, wird diese Mail lediglich dazu zugeordnet.

Neues Event aus Anfrage erstellen#

Wenn kein Vorgang ausgewählt wird, werden die Daten zu einem neuen Event zusammengeführt.

Anfrage ansehen#

Weiter unten im Popup sind zwei Akkordeons. Eins für den HTML-Inhalt und eines für den Klartextinhalt der Anfrage (Grund: Verschiedene E-Mail Clients der Kunden).

Ins Archiv verschieben#

Die Postfächer sind in den Einstellungen konfigurierbar.